Reklamacija i povrat robe

zelena-gradnja-uvjeti-poslovanja

REKLAMACIJE I POVRAT ROBE

Dužnost je Kupca prilikom uručenja robe provjeriti sadržaj pošiljke te sve dijelove navedene u specifikaciji proizvođača. U slučaju bilo kakvih nedostataka ili oštećenja, molimo da nas obavijestite što je ranije moguće, a najkasnije u roku 24 sata od dostave. Naknadne reklamacije ne možemo uvažiti!

Ukoliko robu ne primite u dogovorenom roku, molimo Vas da nas obavijestite što je prije moguće prije e-mailom na info@zelena-gradnja.hr ili telefonom na 095 330 3930.

Molimo da pri reklamaciji dostavite slijedeće podatke:

  • broj Ponude
  • adresa na koju je roba dostavljena
  • termin dostave
  • popis artikala koji nedostaju ili su oštečeni
  • u slučaju oštećenih artikala i fotografije oštećenja
  • kontakt telefon

U slučaju nemogućnosti isporuke robe, Zelena gradnja d.o.o. će nadoknaditi trošak povrata i vrijednosti robe koju više nismo u mogućnosti isporučiti. Odgovor na Vaš prigovor dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.

NAPOMENA: Bez računa ne možete ostvariti pravo na reklamaciju.

Uz svaki proizvod izdaje se Jamstveni list u kojem je navedeni rok jamstva.

Ukoliko je vraćena roba zbog greške koja nije nastala propustom Prodavatelja, Zelena gradnja d.o.o. ne preuzima odgovornost na "prvi rizik" te se obvezuje poslati zamjenski proizvod u najkraćem roku.

To se odnosi na:

  • isporučenu robu koja nije naručena,
  • isporučenu robu koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu,
  • oštećene proizvode u dostavi u distribucijskom centru partnera, koje je isti vratio Prodavatelju bez isporuke Kupcu i sl.

U slučaju povrata robe koji nije nastao propustom Prodavatelja, Kupac snosi sve manipulativne troškove.