Hrvatski Slovenski

tel: +385 (0)99 385 0177 pon–pet 8–16 h

Projektiranje, savjetovanje pri gradnji - info@zelena-gradnja.hr

Radi pružanja boljeg korisničkog iskustva i funckionalnosti, Zelena gradnja koristi kolačiće (cookies).
Nastavkom pregleda web stranice zelena-gradnja.hr slažete se sa korištenjem kolačića.

Zelena gradnja header
Reklamacija i povrat robe

Reklamacija i povrat robe

Dužnost je kupca prilikom uručenja robe provjeriti sadržaj pošiljke te sve dijelove navedene u specifikaciji proizvođača. U slučaju bilo kakvih nedostataka ili oštećenja, molimo da nas obavijestite što je ranije moguće, a najkasnije u roku 24 h od dostave. Naknadne reklamacije ne možemo uvažiti!

Ukoliko robu ne primite u dogovorenom roku, molimo Vas da nas obavijestite što je prije moguće prije e-mailom na Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. ili telefonom na 099/385 0177.

Molimo da nam u slučaju Reklamacije pošaljete e-mail na adresu Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. sa sljedećim podacima:

  • Broj ponude koju ste dobili e-mailom
  • Ulica u koju je roba trebala biti dostavljena
  • Termin dostave
  • Popis artikala koji nedostaju ili
  • U slučaju oštećenih artikala fotografiju oštećenja
  • Vaš Kontakt telefon


U slučaju nemogućnosti isporuke robe, Zelena gradnja j.d.o.o. će nadoknaditi trošak povrata i vrijednosti robe koju više nismo u mogućnosti isporučiti. Odgovor na Vaš prigovor dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.

NAPOMENA: Bez računa ne možete ostvariti pravo na reklamaciju. Uz svaki proizvod izdaje se Jamstveni list u kojem je navedeni rok jamstva.

Ukoliko je vraćena roba zbog greške koja nije nastala propustom Prodavatelja, Zelena gradnja j.d.o.o. ne preuzima odgovornost na „prvi rizik“ te se obvezuje poslati zamjenski proizvod u najkraćem roku. To se može odnositi:

  • ako je isporučena roba koja nije naručena,
  • ako je isporučena roba koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu.
  • oštećeni proizvodi u dostavi u distribucijskom centru partnera, koje je isti vratio web shopu www.zelena-gradnja.hr bez isporuke kupcu i sl.


U slučaju povrata robe koji nije nastao propustom trgovca, Kupac snosi sve manipulativne troškove koji su nastali.

Dostava

Info

099 385 01 77
PON - PET
08 - 16 h
Zelena gradnja - Ozelenite i Vi svoj prostor uz najkvalitetniji eko građevinski materijal!
Zelena gradnja - Trava